ENENGLISH
How we handle your information
1. Who we are
MP Cellular Trading (registration no. 202603213696 (003879149-D)) is the data controller for personal data collected through this website and its guided chat. Our business address is NO14, JALAN BANGAU 6 BATU 8, JALAN PUCHONG, BANDAR PUCHONG JAYA, PUCHONG, SELANGOR.
2. Data we collect and its source
We collect information that you provide directly in the guided chat: your name and email when you choose to identify yourself, whether you chose anonymous or identified chat, your selected questions and answers, the page or product from which the chat started, the conversation transcript, consent time, session timestamps, and whether you chose customer service escalation. We do not intentionally record your IP address, device identifier, or advertising identifier in the chat log.
3. Why we use it
We use chat information to answer product and store questions, help with baskets and ordering, follow up on customer service enquiries, maintain service records, review common questions, and protect the reliability of the chat service. Name and email are optional; you can use the guided chat anonymously.
4. Consent and choice
The chat starts only after you consent to its storage. You may provide your name and email or continue anonymously. You may withdraw your consent by contacting us, although we may then be unable to follow up on your enquiry.
5. Disclosure and WhatsApp
Authorised MP Cellular Trading staff may access chat logs for the purposes above. We do not sell chat information. If you choose customer service escalation, the assistant prepares a summary for WhatsApp and shows what will be transferred. Nothing is sent to WhatsApp until you open it and send the message yourself. WhatsApp then processes information under its own terms.
6. Retention and security
Chat sessions are retained for up to 90 days from their latest activity and are then deleted automatically. We use access restrictions, password protected administration, and reasonable technical controls to protect the records. No internet service can guarantee absolute security.
7. Access, correction and enquiries
You may ask to access or correct personal data connected to an identified chat, or request early deletion where applicable. Email foomoon2424@gmail.com or call 011-5789 2859. We may ask for enough information to locate the chat and verify the request.
8. Changes
We may update this notice when our services or legal obligations change. The effective date above identifies the current version.
BMBAHASA MALAYSIA
Cara kami mengendalikan maklumat anda
1. Siapa kami
MP Cellular Trading (no. pendaftaran 202603213696 (003879149-D)) ialah pengawal data bagi data peribadi yang dikumpulkan melalui laman web ini dan sembang berpandunya. Alamat perniagaan kami ialah NO14, JALAN BANGAU 6 BATU 8, JALAN PUCHONG, BANDAR PUCHONG JAYA, PUCHONG, SELANGOR.
2. Data yang kami kumpulkan dan sumbernya
Kami mengumpulkan maklumat yang anda berikan secara langsung dalam sembang berpandu: nama dan e-mel apabila anda memilih untuk memperkenalkan diri, pilihan sembang tanpa nama atau dengan identiti, soalan dan jawapan yang dipilih, halaman atau produk tempat sembang dimulakan, transkrip perbualan, masa persetujuan, masa sesi, dan sama ada anda memilih untuk dihubungkan dengan khidmat pelanggan. Kami tidak merekodkan alamat IP, pengecam peranti atau pengecam pengiklanan anda dengan sengaja dalam log sembang.
3. Tujuan penggunaan
Kami menggunakan maklumat sembang untuk menjawab soalan produk dan kedai, membantu berkaitan bakul dan pesanan, membuat susulan pertanyaan khidmat pelanggan, menyimpan rekod perkhidmatan, menilai soalan lazim, dan menjaga kebolehpercayaan perkhidmatan sembang. Nama dan e-mel adalah pilihan; anda boleh menggunakan sembang berpandu tanpa nama.
4. Persetujuan dan pilihan
Sembang hanya bermula selepas anda bersetuju dengan penyimpanannya. Anda boleh memberikan nama dan e-mel atau meneruskan tanpa nama. Anda boleh menarik balik persetujuan dengan menghubungi kami, namun kami mungkin tidak dapat membuat susulan pertanyaan anda selepas itu.
5. Penzahiran dan WhatsApp
Kakitangan MP Cellular Trading yang diberi kuasa boleh mengakses log sembang bagi tujuan di atas. Kami tidak menjual maklumat sembang. Jika anda memilih khidmat pelanggan, pembantu akan menyediakan ringkasan untuk WhatsApp dan menunjukkan maklumat yang akan dipindahkan. Tiada maklumat dihantar kepada WhatsApp sehingga anda membukanya dan menghantar mesej sendiri. Selepas itu, WhatsApp memproses maklumat mengikut termanya sendiri.
6. Penyimpanan dan keselamatan
Sesi sembang disimpan sehingga 90 hari daripada aktiviti terakhir dan kemudian dipadamkan secara automatik. Kami menggunakan sekatan akses, pentadbiran yang dilindungi kata laluan, dan kawalan teknikal yang munasabah untuk melindungi rekod. Tiada perkhidmatan internet boleh menjamin keselamatan mutlak.
7. Akses, pembetulan dan pertanyaan
Anda boleh meminta akses atau pembetulan data peribadi yang berkaitan dengan sembang beridentiti, atau meminta pemadaman lebih awal jika berkenaan. E-mel foomoon2424@gmail.com atau telefon 011-5789 2859. Kami mungkin meminta maklumat yang mencukupi untuk mencari sembang dan mengesahkan permintaan tersebut.
8. Perubahan
Kami boleh mengemas kini notis ini apabila perkhidmatan atau kewajipan undang-undang kami berubah. Tarikh kuat kuasa di atas menunjukkan versi semasa.
